【财讯】互联网打手怎么罢手

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写作/潘青山

沃尔玛终于在试图平息“裁员骚乱”后，出现了意想不到的“HRM”。 自称沃尔玛人事管理员的人在网上爆发了所谓的“黑名单”，使沃尔玛再次陷入舆论中心，“黑名单”成为裁员事件的新“高潮”。

但是根据现在所有的线索，我找不到这个帖子的真正来源，当然也无法证明。 如果不是真正的沃尔玛人力资源管理员做的话，不是利用互联网的故意隐形攻击。

这次攻击给沃尔玛带来的伤害不仅是解决眼前的事件，而且是企业品牌资产的损失和对企业文化的伤害。 现在，在各大连锁零售领域在中国的赛马加速的情况下，沃尔玛的竞争对手们利用“裁员的事情”，离职的员工，甚至顾客对沃尔玛产生不信任感，厌恶心理的话，会对迅速发展产生很大的冲击吧 这对刚刚依靠收购的好好多(还没有完全消化)进入中国零售连锁top10的沃尔玛来说，可能是将来无法承受的伤害。

事实上，利用网络贬低和诋毁同事竞争对手的事情层出不穷。 在web2.0时代，由于网络的“蒙面性”和“全民性”，新闻来源和传达变得难以控制，随意的批评和攻击变得容易，公司的“暗战时代”也来到了。

利用“网络手球”的力量为自己模糊的商业目标服务已成为网络语境下的新商业机会。 很多以“网络公关”、“口碑营销”、“互动营销”为名的企业都可以窥见这一点。 现在，“网络宣传”的势力控制着国内所有的主流论坛，全国各地有数万名兼职员工，与很多论坛的主持人联系。

4月下旬我们关注上海国际车展的时候，搜狐、网易、天涯等各网站上，有目标直接打击、轻视各汽车企业品牌的帖子和复印件，高频在“网民”中超过了普通热情，其中 在大部分车型的介绍下，有人极其愤怒。 如果没有组织行为，普通客户应该没必要对产品那么生气。

因为这些有组织的“网络手工”在某种意义上起到了网络世界的“意见领袖”的作用，这会影响现实生活。 事实上，由于平面媒体帖子的公开性和互动性等优点，可以提供“互联网手工”成为“议题设定”主体作用的便利条件( 1972年美国传播学家马尔科姆·马克斯和唐纳德肖，梅 。 网络论坛在形成议题特别是社会议题方面具有特别受欢迎的作用，可以迅速广泛地传达单一的个人议题和企业议题。

但是，这种不受约束的网络环境和法律不负责任的读者心理，让“网络公关”可以毫不客气地帮助顾客“以白为黑，以黑为白”。 公司和个人在网络自由度过高、约束力低的情况下，所有的道德行为和商业伦理都容易崩溃。 在擅自攻击不需要承担责任的情况下，利用“网络手工”达到自己的商业目的，成为常态的营销行为。

但是，除此之外，“网络爪牙”不仅损害了公平有序的商业竞争环境，更大的损害是给社会带来的新闻混乱，生活在人们难以进行真实评价的世界里。 意味着没有准入制，每个人都可以随便采用的网络舆论影响现实社会的情况下，也就是说什么问题都有可能发生，这个舆论也开始偏离了正义和公平的轨道。

但这不是约束网络快速发展的理由，也不是拒绝监督网络舆论的借口，相反，应该更加重视网络力量，经常监视网络舆论的方向，制定危机应对方案。 这是公司在web2.0时代进行危机管理的关键。

作者邮箱: panqingshan@yahoo