【财讯】揭秘：万科物业怎么一步步走上C位？

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中国在这40年间，在精神上和物质上都更批判地培养人。 选择这个衣食住行的全方位，对居住服务来说是特别高的房价，同时也是令人屏息的中介混乱。 成千上万的买家买房前要练习火眼，防止连续call、戏精制造强盗的幻想、价格不透明的中间人吃差价……很快就会掉进洞里。

如果有洞，有人想填补。 万科房地产二手房朴邻是其中一个试图填补漏洞的人。 5月28日，原万科租赁中心更名为朴邻万科房地产二手房专卖店(以下简称朴邻)，服务首次站在交易平台战术c位，以现在万科资源的支持力度，领域即将开启另一场风雨。

首先是服务质量。 一群老话，成了万科不动产的至尊金牌。 在领域中，万科以房地产质量为处女座的标准，敲打细节，追求完美的特征越来越出现。 万科房地产在朴邻企品牌上市前，对二手房交易进行了顾客满意度调查，结果顾客满意度为92%。 “我更重视8%的人为什么不满意，如何才能让顾客满意。 》朱维护表示。

万科房地产表示，二手房交易不是服务的终点，而是起点。

进入存款时代，房地产是未来的入场券

乐居表示，朴邻定位是房地产的全周期管理，目的是实现业主资产的价值附加。 推动万科房地产创新的直接力量是市场诉求。 随着增量市场接近天花板，中国房地产逐渐进入存款室时代，最重要的特征是存款室的占有率在提高。 《掘金库存房地产》一书显示，中国二手房交易每年不到20%，年达41%，其中一线城市的二手房交易额已经达到新房交易额的2.13倍。 参照发达经济中二手房和新居交易的约8:1到10:1的比例，未来中国二手房交易占有率的提高是超乎想象的空间。

如何群雄在鹿库存市场上分一碗汤是所有玩家都必须考虑的问题。 在新房子的市场上，资本是王道。 在库存市场，游戏规则是得民心者得天下。 坚实的大众基础是万科房地产落子二手房专卖店的底气。

截至2012年12月底，万科房地产已经部署了中国69个最具快速发展潜力的大中城市，管理项目共计2429个，服务328万户家庭，超过1174万人。 服务这么大的组时，质量数据是怎么说话的，满意度达到92%的质量是毫无疑问的。 更期待的是，朴邻如何将8%的不满变为满意，满意度无限接近100%的房地产会怎么样？

万科房产朴邻开美好生活之旅

朴邻的出道中，“不动产全周期管理”坚定地站在了c位。 其中，朴旁边的五个重要服务入口值得仔细了解。

房屋委托:根据大数据，房屋居住周期为3~5年。 在深圳这个流动性很强的市场上，买卖周期更短，免税2年以上后直接倒卖。 另一方面，对埋头工作的白领们来说，放开手接手买卖和租赁服务相当于增加能源和价值的成本。

乐居表示，与现在白领的焦虑相比，朴邻提供房屋管理服务，包括房屋空置，在房屋出租或出售之前可以帮助修理、管理。 实际上，万科物业提供的住房管理服务从被动到积极的飞跃，是一站式管理的。 从最初的“帮忙”到专业化服务，作用也在悄然变化。

房屋租赁:房屋租赁的本质是资产的改变。 在资产是国王的现在业主心中只有一个标准:能帮助不动产增值的不动产是好的不动产。 万科房地产服务区市场的房价比周边大楼的房价高10%，从另一个维度来看，我们知道只有知道房地产价值的人才能体现自己的房地产资产。

万科房地产表示，二手房购买新闻的透明化不仅要关注房屋朝向、户型、梯子屋比等基本新闻，还要关注业主的喜好、房屋的采用情况、处理方案等更深层次的诉求。 只有理解诉求，才能提供切实的服务。

某30强房企业房地产企业总经理乐居说，万科房地产进入二手房租赁业务更为积极。 随着国家政策的推进，今后住宅市场空间大，朴邻占领域的前列。

物业售后服务:在人类的快速发展史上，衣食住行，唯一的居住是没有售后服务的。 在房地产行业能做售后服务就等于占领了流量入口。 但是，要实现这件事，不仅要看到商机，还需要改变的能力。 与中介企业不同，朴邻在万科不动产的基础上，根据原来的顾客进行了进一步的升级。

朴邻在完成房屋交易后，继续为用户提供交房服务，如水电、修理、不动产交接等。 新业主正式进入万科物业管理社区，朴邻作为资产管家提供帮助，让业主顺利入住。 作为万科房地产的一员，朴邻居也作为邻居，帮助新业主在新的环境中处理资产管理等问题。

小程序的辅助攻击:技术改变着人，技术也改变着交易。 对朴邻来说，技术正在改变整个生态圈。 与以前传到中介企业app不同，朴邻小程序透明了交易。 购买者知道购买背后有繁杂的交易流程。 资金监督管理-过户-交税，各环节配合时间完美踏上。 越来越多的时候，中介在一天前跟你说时间。 不管有没有空，错过这一天再等一周。 更遗憾的是，当你询问买卖的进展情况时，中介只能给出模糊的数字。 大约二十天。 没有人能因为过程的延误而购物。

以前流传的交易痛点成为万科房地产的机会，5月，朴隔壁的小流程正式上线，以前流传的交易bug正式修复，进入了交易透明度可以追踪的时代。 小程序中最重要的功能是提示交易流程和进展情况，当房子作为交易的一部分进入时，进展情况随时可以查询。 对业主来说，这确实是一项大喜大喜的跑步功能。

得人心者得未来，朴邻在路上

在“网络思维”的推动下，朴邻居也做出了不同的图案。 建立在五个入口的生态圈逐渐形成护城河，有助于在物业管理行业获得越来越多的发言权。

看看朴素的旁边几个大门口，极其简单，各家都在做，有垄断的能力。 但是，融入朴邻的万科房地产系统建立的生态圈没有我们现在看到的透明交易那么简单。 房源和客源是依赖中介的根本，但现在市场上没有绝对的控制柜方，也没有绝对的控制客户端，最重要的原因还是没有人能完全得到人心。 万科房产朴邻所作的努力，都走在获得人心的路上。

中国在这40年间，在精神上和物质上都更批判地培养人。 选择这个衣食住行的全方位，对居住服务来说是特别高的房价，同时也是令人屏息的中介混乱。 成千上万的买家买房前要练习火眼，防止连续call、戏精制造强盗的幻想、价格不透明的中间人吃差价……很快就会掉进洞里。

如果有洞，有人想填补。 万科房地产二手房朴邻是其中一个试图填补漏洞的人。 5月28日，原万科租赁中心更名为朴邻万科房地产二手房专卖店(以下简称朴邻)，服务首次站在交易平台战术c位，以现在万科资源的支持力度，领域即将开启另一场风雨。

首先是服务质量。 一群老话，成了万科不动产的至尊金牌。 在领域中，万科以房地产质量为处女座的标准，敲打细节，追求完美的特征越来越出现。 万科房地产在朴邻企品牌上市前，对二手房交易进行了顾客满意度调查，结果顾客满意度为92%。 “我更重视8%的人为什么不满意，如何才能让顾客满意。 》朱维护表示。

万科房地产表示，二手房交易不是服务的终点，而是起点。

进入存款时代，房地产是未来的入场券

乐居表示，朴邻定位是房地产的全周期管理，目的是实现业主资产的价值附加。 推动万科房地产创新的直接力量是市场诉求。 随着增量市场接近天花板，中国房地产逐渐进入存款室时代，最重要的特征是存款室的占有率在提高。 《掘金库存房地产》一书显示，中国二手房交易每年不到20%，年达41%，其中一线城市的二手房交易额已经达到新房交易额的2.13倍。 参照发达经济中二手房和新居交易的约8:1到10:1的比例，未来中国二手房交易占有率的提高是超乎想象的空间。

如何群雄在鹿库存市场上分一碗汤是所有玩家都必须考虑的问题。 在新房子的市场上，资本是王道。 在库存市场，游戏规则是得民心者得天下。 坚实的大众基础是万科房地产落子二手房专卖店的底气。

截至2012年12月底，万科房地产已经部署了中国69个最具快速发展潜力的大中城市，管理项目共计2429个，服务328万户家庭，超过1174万人。 服务这么大的组时，质量数据是怎么说话的，满意度达到92%的质量是毫无疑问的。 更期待的是，朴邻如何将8%的不满变为满意，满意度无限接近100%的房地产会怎么样？

万科房产朴邻开美好生活之旅

朴邻的出道中，“不动产全周期管理”坚定地站在了c位。 其中，朴旁边的五个重要服务入口值得仔细了解。

房屋委托:根据大数据，房屋居住周期为3~5年。 在深圳这个流动性很强的市场，买卖周期更短，免税2年以上后直接倒卖。 另一方面，对埋头工作的白领们来说，放开手接手买卖和租赁服务相当于增加能源和价值的成本。

乐居表示，与现在白领的焦虑相比，朴邻提供房屋管理服务，包括房屋空置，在房屋出租或出售之前可以帮助修理、管理。 实际上，万科物业提供的住房管理服务从被动到积极的飞跃，是一站式管理的。 从最初的“帮忙”到专业化服务，作用也在悄然变化。

房屋租赁:房屋租赁的本质是资产的改变。 在资产是国王的现在业主心中只有一个标准:能帮助不动产增值的不动产是好的不动产。 万科房地产服务区市场的房价比周边大楼的房价高10%，从另一个维度来看，我们知道只有知道房地产价值的人才能体现自己的房地产资产。

万科房地产表示，二手房购买新闻的透明化不仅要关注房屋朝向、户型、梯子屋比等基本新闻，还要关注业主的喜好、房屋的采用情况、处理方案等更深层次的诉求。 只有理解诉求，才能提供切实的服务。

某30强房企业房地产企业总经理乐居说，万科房地产进入二手房租赁业务更为积极。 随着国家政策的推进，今后住宅市场空间大，朴邻占领域的前列。

物业售后服务:在人类的快速发展史上，衣食住行，唯一的居住没有售后服务。 在房地产行业能做售后服务就等于占领了流量入口。 但是，要实现这件事，不仅要看到商机，还需要改变的能力。 与中介企业不同，朴邻在万科不动产的基础上，根据原来的顾客进行了进一步的升级。

朴邻在完成房屋交易后，继续为用户提供交房服务，如水电、修理、不动产交接等。 新业主正式进入万科物业管理社区，朴邻作为资产管家提供帮助，让业主顺利入住。 作为万科房地产的一员，朴邻居也作为邻居，帮助新业主在新的环境中处理资产管理等问题。

小程序的辅助攻击:技术改变着人，技术也改变着交易。 对朴邻来说，技术正在改变整个生态圈。 与以前传到中介企业app不同，朴邻小程序透明了交易。 购买者知道购买背后有繁杂的交易流程。 资金监督管理-过户-交税，各环节配合时间完美踏上。 越来越多的时候，中介在一天前跟你说时间。 不管有没有空，错过这一天再等一周。 更遗憾的是，当你询问买卖的进展情况时，中介只能给出模糊的数字。 大约二十天。 没有人能因为过程的延误而购物。

以前流传的交易痛点成为万科房地产的机会，5月，朴隔壁的小流程正式上线，以前流传的交易bug正式修复，进入了交易透明度可以追踪的时代。 小程序中最重要的功能是提示交易流程和进展情况，当房子作为交易的一部分进入时，进展情况随时可以查询。 对业主来说，这确实是一项大喜大喜的跑步功能。

得人心者得未来，朴邻在路上

在“网络思维”的推动下，朴邻居也做出了不同的图案。 建立在五个入口的生态圈逐渐形成护城河，有助于在物业管理行业获得越来越多的发言权。

看看朴素的旁边几个大门口，极其简单，各家都在做，有垄断的能力。 但是，融入朴邻的万科房地产系统建立的生态圈没有我们现在看到的透明交易那么简单。 房源和客源是依赖中介的根本，但现在市场上没有绝对的控制柜方，也没有绝对的控制客户端，最重要的原因还是没有人能完全得到人心。 万科房产朴邻所作的努力，都走在获得人心的路上。

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