【财讯】泰禾中国院子高端服务团队抗疫纪实

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中国庭院的高端服务团队以亲密的关爱和独创的方法在庭院中构筑了安全的防线。

泰禾物业北京地区各项依托三个专业文件引导防疫事业标准化实施，面向三个集团，以三类事业为任务主线，统一思想，形成合力，实现防疫事业科学，比较有效，安全开展。

疫情防控工作实录

中国园林项目一贯致力于高质量服务的研究开发和实践，深入理解服务质量，匠心独运。 在疫情期间，继续开展日常基础服务，勇敢、细致、严格、安全地开展各项防疫管制工作，向顾客提供满意的回答。

测温登记

首先只有做好自己的防护，才能安全地服务和保护业主。 离港前进行全员体温检查，正确实施口罩佩戴和无害化，解决废口罩。 然后，全面升级社区出入管理，加强人员和车辆的登记，进入车辆的情况下实施消毒。

内部员工测温登记

消毒防疫

为了保证所有者的放心，中国家庭项目将主出入口、所有者挨家挨户的垫子、小区内的公共设施、垃圾分类点、快递箱、门和门把手等接触部位进行比较，每天消毒，不具备病毒携带机器。

扩大消毒工作的效果，中国家庭项目优化升级了消毒措施，将雾炮水喷射车变身为消毒神器，大大提高了工作效率和覆盖范围。

紧急物资

为了使业主能出入园区消毒和生活中的应急需求，在门口设置防疫百宝箱，内部有红外线体温计、84消毒液、表面消毒液、酒精、口罩、常用药等消毒用品，业主容易取用。

口罩挡不住管家的真挚笑容，中国家庭服务队在疫情期间，员工们表现出乐观的心情和坚强的意志品质。

中国家庭项目副总裁赵春梅主持了会议，就疫情发生期间安全便捷舒适的服务实施进行了事业部署，比较了与顾客个性化相关的服务诉求进行了前期的设计、详细的讨论。

工程人员按照规范检查设备的运行情况，定时按频率巡视泵房和配电室。 特别重视泵房的消毒事业，详细记录。

中国家庭项目工程总监王贺博、秩序部审计主管蔡亚涛与现场监督和各职工合作，保障防疫期间安全职工和审计登记严格执行。

给瘟疫老板、员工的生活带来了很多不便，中国的庭院项目在特殊时期开动脑筋，给老板和员工送去了温暖的关怀。

服务于客人温暖的心，瘟疫隔人不隔爱

有受疫情影响不能回北京或住在外面的业主。 管家孙一鸣，王璐瑶主动承担业主家宠物饲养的工作，定期拍照，发微信，让业主放心在外。 然后，体验着宠物带来的遥远的温柔。

物业经理刘芬穿着鞋套进入业主独立的花房后，注意室温，花房绿植种类多样，因此业主在白板上记录灌水时间，刘芬每次谨慎灌水时都会更新白板记录。

响应“很少离家出走”的呼吁，保障业主离家出走的生活诉求，中国家庭项目允许食堂供应商在疫情发生期间增加蔬菜配送服务，让业主以内部价格购买新鲜蔬菜。 物业服务员收到蔬菜后，进行独立的包装、分类，核对新鲜度、种类、重量，进行消毒后配送。

网购不会迟到

疫情期间网购的比例比平时大，面对全国各地的快递，对外包装袋的消毒措施是保护业主安全的第一道防线。 对于不方便在家隔离和外出的业主，房地产商会自愿把快递送到门外，物业管家用微信和电话通知业主。

病毒会杀死各方面

为了减少新型冠状病毒进入室内的机会，房地产服务员继续清洗和消毒业主门外的脚垫。

停课学习

受疫情影响，很多孩子推迟入学，上网学习。 为在家学习的孩子提供补习服务，给予印刷学习资料的方便。

员工是泰国最大的财富

企业向一线员工全额发放口罩、医疗护目镜等防疫物资，确保职业健康安全，在充分的物资保障下，让员工无心履行各自的职责。

丰富外埠归岗住宿员工自我隔离期间的生活，企业设置独立的隔离学习室，在线学习防疫知识和业务课程，避免荒废宝贵的时间。

真相温暖你，大义会放哨帮助你。

中国园林项目的全体员工，勇敢乐观地在第一线奋斗，通过互相鼓励、补位，表现出很强的凝聚力、执行力。 瘟疫不仅没有吓唬大家，还大幅度增加了团队合作的默契理解和互信。

来自广大业主的鼓励和支持，也为球队注入了强大的精神力量。 “好的房地产”、“服务很好”、“辛苦了”这些热词总是吸引着这些可爱的泰禾同事们。

路远知马力，疾风知大草。 泰禾房地产实践“用心服务，亲切关怀”的服务理念，在疫情期间迅速应对，用心感知业主的诉求，时刻与业主在一起，送方便和安全。 业主以更大的热情和支持鼓舞中国园林服务队。 在这次疫情中，泰禾与自己的业主再次加深了相互信任和融合。

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